Envios y devoluciones

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS A ESPAÑA ( Penínsular y Baleares ) Y A PORTUGAL ( Penínsular )

El coste de los envíos de centralsport.online:

1. Envío gratuito en pedidos con importe superior a 500€

2. España penínsular.   Para importe inferiores a 500€          Coste de 1,99 €

3. Baleares.                                                                             Coste de 4,99 €

4. Portugal penínsular.                                                            Coste de 4,99 €

Por ahora, no se realizarán envíos ni a Canarias, ni Ceuta, ni Melilla, ni Andorra, ni a Portugal Insular ( Azores, Madeira, etc. )

El plazo de entrega a la dirección de envío a través de centralsport.online será de entre 1 a 3 días hábiles.

En fechas especiales (Black Friday, Navidades….) el plazo de entrega podrá verse alterado debido a la gran carga de trabajo de las agencias de transporte.

Nuestro equipo de atención al cliente le mantendrá puntualmente informado en caso de demora en la entrega, imposibilidad de servicio por rotura de stock u otras causas ajenas a nuestra voluntad.

Todos los envíos se realizarán con la agencia de transporte GLS ( General Logistics Systems ) antigua ASM (Agencia de Servicios de Mensajería ) y con Correos Express

Los pedidos realizados antes de las 14:00 se prepararán y enviarán en el mismo día.   

En el caso de que centralsport.online no pueda cumplir con el plazo comentado, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el cliente para informarle detalladamente de los motivos de dicho retraso, y de esta manera, proceder a la confirmación o anulación del pedido.

COSTE DEL ENVÍO Y LA DEVOLUCIÓN.

Los envíos a España Peninsular serán gratuitos si el importe de la compra es superior a 500€, en caso contrario tendrán un coste único de 1,99 € iva incluido, siempre a una sola dirección de envío, sea cual sea el importe o el número de productos adquiridos.

Las devoluciones de productos adquiridos en centralsport.online tendrán un coste de 1,99 € ( iva incluido ), siempre que sea desde una sola dirección, de una sola vez y sea cual sea el número de productos a devolver.

El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del mismo para solicitar la devolución del producto adquirido.

Las devoluciones han de ser gestionadas por nuestro Servicio de Atención al Cliente.Esta devolución, al igual que las demás, tienen un coste de 1,99 € iva incluido

DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO DEL CLIENTE.

Conforme a la ley, tendrás un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos (o del último producto si eran varios productos en un mismo pedido y lo recibes separadamente) para ejercer el derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades, solo deberás asumir los gastos de envío de la devolución, siendo requisito indispensable que remitas tu comunicación antes de que finalice mencionado plazo. La comunicación deberás hacerla al Servicio de Atención al cliente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Esta devolución, al igual que las demás, tienen un coste de 1,99 € iva incluido.

Para contactar con el Servicio de Atención al Cliente, lo puede hacer de las siguientes formas:

Una vez gestionada la devolución, le haremos llegar a su domicilio un mensajero de GLS ( General Logistics Systems ),a quien se le ha de entregar el producto a devolver, junto con el número de autorización de la devolución.

En el momento en el que hayamos verificado el estado adecuado del producto, se reembolsará el dinero, siendo este plazo de hasta 14 días.

Esta devolución se realizará a través del mismo método de pago de la compra, siempre y cuando el cliente no nos indique otro.

Se repercutirá al reembolso del producto el coste de 1’99 € ( iva incluido ) por los gastos de transporte de la propia devolución.

Para la devolución es necesario que el cliente devuelva el producto en el mismo estado en el que lo recibió junto a su embalaje original. Estas condiciones, son las mismas en las que se envió el pedido al cliente.

No será efectiva devolución de artículos los cuales se observe visiblemente que han sido usados o deteriorados.

Central Sport se reserva el derecho a rechazar dicha devolución o a establecer una prudencial depreciación del coste del producto en aras de realizar su reembolso.

Por razones de higiene no es posible la devolución de los artículos de ropa interior, como los calcetines, protecciones deportivas o artículos de baño.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO SOLICITADOS.

Si el producto recibido por el cliente es defectuoso o no es el solicitado, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de centralsport.online,

el cual gestionará la incidencia y le guiará en el proceso de devolución.

Cuando la devolución es por defecto del artículo o por no ser el solicitado, centralsport.online asumirá todos los gastos de gestión y envío.

SI LA TALLA, COLOR O MODELO NO LE CONVENCEN

Si el artículo que ha recibido no es de su agrado, el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, indicándole el número de pedido y el producto a devolver, será entonces cuando el Servicio de Atención al Cliente le indicará los pasos a seguir.

Este trámite se realizará como una devolución, teniendo un coste de 1,99 €  y él cliente tendrá que realizar, si desea, otro pedido nuevo para el envío de la talla/modelo/color sustituto, generándose un coste de envío.

También puede hacer este trámite de forma gratuita en nuestras tiendas físicas

Para contactar con el Servicio de Atención al Cliente, lo puede hacer de las siguientes formas:

mediante llamada al 697 485 228

a través de envío de correo electrónico a [email protected]

o mediante comunicación con el whatsapp del  697 485 228

Una vez gestionada la devolución, le haremos llegar a su domicilio un mensajero de GLS (General Logistics Systems) o de Correos Express, a quien se le ha de entregar el producto a devolver, junto con el número de autorización de la devolución.

Cuando recibamos la devolución y verifiquemos el buen estado del o los productos, se procederá a la devolución del importe. Este plazo puede tardar hasta un máximo de 15 días hábiles.

El cliente dispone de 30 días naturales para solicitar la devolución del pedido.

Todas las devoluciones han de ser gestionadas por nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Todos nuestros precios incluyen el IVA.

IMPORTANTE: 

Todo producto debe ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios que contenga y las etiquetas originales de identificación del mismo, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

Si el producto a devolver son unas zapatillas, no uses su propia caja como embalaje de envío, ya que este, es el envoltorio original.

Los productos que no admiten cambio serán aquellos considerados como ropa interior (calcetines, calzoncillos, sujetadores, bragas), así como bañadores, tanto de mujer como de hombre y todos aquellos productos que sean de higiene.