CONDICIONES GENERALES DE COMPRA WEB

Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a la compra de los productos que CENTRAL SPORT, S.L. (“CENTRAL SPORT”), vende a través del sitio web alojado en la URL www.centralsport.online (el “Sitio Web”) a cualquier usuario (“Cliente”).

Los datos de identificación y contacto de CENTRAL SPORT son los siguientes:

Domicilio social: C.I.F nº:  B19561687

E-mail: [email protected]

Teléfono y whatsapp: 697 485 228

La compra de los productos ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de CENTRAL SPORT.

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.

CENTRAL SPORT se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

 

Registro del Cliente

Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el Cliente deberá darse de alta en el apartado del Sitio Web “Regístrate” (o como “invitado”). En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Mi Cuenta”.

 

  

Precio y forma de pago

El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.

Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:

- Si el Cliente reside en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA.

Para compras superiores a 500€, los gastos de envío serán gratuitos, en caso contrario los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente, siendo el coste de 1,99€ (en España peninsular, o de 4,99€ para Baleares o Portugal peninsular)

Estos gastos de envío se añadirán al total del importe de los productos seleccionados por lo que el cliente podrá consultarlos en todo momento en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

CENTRAL SPORT se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.

El Cliente podrá realizar el pago de los productos con tarjeta de débito/crédito o mediante Bizum.

El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard y Maestro), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.

El justificante de compra de los productos estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta”. Desde esta sección, el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido. Para cualquier duda o petición sobre facturación se podrá dirigir a nuestro departamento de Atención al Cliente.

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntándose una copia de las Condiciones Generales de Compra que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.

 

CENTRAL SPORT cuenta con elevadas medidas de seguridad. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el Protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 Bits, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del Cliente. De este modo, al utilizar el Protocolo SSL se garantiza:

a) Que el Cliente está comunicando sus datos al servidor de CENTRAL SPORT y no a cualquier otro.

 b) Que entre el Cliente y el servidor de CENTRAL SPORT los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

CENTRAL SPORT no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

CENTRAL SPORT ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.

CENTRAL SPORT podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. CENTRAL SPORT se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a CENTRAL SPORT la documentación e información solicitada en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de CENTRAL SPORT, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de CENTRAL SPORT, procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.

Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a CENTRAL SPORT para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

 

Entrega de productos

Una vez CENTRAL SPORT haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos en la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y con un plazo de entrega de entre 1 a 3 días hábiles. 

 

CENTRAL SPORT podrá informar al Cliente, mediante el envío de un email, de la fecha de salida de los almacenes de CENTRAL SPORT del pedido y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.

La entrega se realizará en un plazo de entre 1 a 3 días hábiles y se considerará efectuada a partir del momento en el cual el producto haya sido puesto a disposición del Cliente en el lugar indicado por el Cliente o en el punto de recogida correspondiente.

En fechas especiales (Black Friday, Navidades….) el plazo de entrega podrá verse alterado debido a la gran carga de trabajo de las agencias de transporte.

Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los productos, CENTRAL SPORT informaría adecuadamente y de forma inmediata al Cliente.

La entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente al efectuar la compra.

En el supuesto que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo siempre y cuando el pedido esté “Pendiente de envío”. CENTRAL SPORT no será responsable por los errores y/o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente. CENTRAL SPORT podrá realizar la entrega de los productos en varias expediciones.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente, éste se hallara ausente o nadie recogiera el producto, el Cliente deberá contactar lo antes posible con CENTRAL SPORT para concertar una nueva fecha de entrega. Si la entrega del producto al Cliente no se ha efectuado por causas no imputables a CENTRAL SPORT o al transportista, los productos serán devueltos a CENTRAL SPORT y el Cliente deberá hacerse asumir los gastos de envío (en caso de que los hubiera pagado) y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

CENTRAL SPORT se pondrá en contacto con el cliente por teléfono, whatsapp o email comunicando la fecha en la que los productos se encontrarán a disposición del Cliente en el establecimiento seleccionado. No obstante, por causas ajenas a CENTRAL SPORT, en determinadas circunstancias el producto puede ser entregado en un establecimiento distinto al seleccionado situado en un radio máximo de 5 kilómetros del establecimiento inicialmente seleccionado por el Cliente. En estos supuestos, CENTRAL SPORT informará por email al Cliente e indicará el nuevo establecimiento en el que el pedido se encuentre a su disposición. El producto estará a disposición del Cliente en el establecimiento durante 10 días naturales desde la fecha indicada por CENTRAL SPORT. Trascurrido dicho plazo sin que el Cliente haya recogido el producto, se procederá a la devolución automática a los almacenes de CENTRAL SPORT y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 

En el momento de la entrega del producto, el Cliente o el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, por la falta de bultos o por daños o manipulación aparentes en los Productos o embalaje). De ser el albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia del albarán al transportista.

En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan productos, deberá comunicarlo por escrito a CENTRAL SPORT en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega, para que CENTRAL SPORT proceda oportunamente.

Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, CENTRAL SPORT informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado.

 

Quejas y reclamaciones

El Cliente deberá contactar con CENTRAL SPORT, a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Compra, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose CENTRAL SPORT a dentro de un plazo máximo de 14 días desde que son comunicadas. También ponemos a su disposición nuestro libro de Quejas y Reclamaciones según legislación vigente.

 

Garantías

La garantía de los productos vendidos a través del Sitio Web se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, CENTRAL SPORT responderá de las faltas de conformidad manifestadas por el Cliente en el plazo de garantía de tres (3) años desde la entrega de los productos.

En concreto, si el producto vendido por CENTRAL SPORT no fuera conforme, el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto (salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada) o, subsidiariamente, entre una rebaja en el precio o la resolución de la relación contractual de conformidad con la legislación vigente. En cualquier caso, el Cliente deberá informar a CENTRAL SPORT de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. CENTRAL SPORT asumirá los gastos de devolución de los productos en este tipo de supuestos.

No obstante, lo anterior, se entenderá que los productos son conformes y, por tanto, quedarán fuera de toda garantía cuando:

a) El daño o deterioro en los productos vendidos por CENTRAL SPORT se produzca por causas ajenas al fabricante o a CENTRAL SPORT o, en su caso, de quién actúe bajo su responsabilidad (fuerza mayor, accidente, etc.) o como consecuencia de un incorrecto uso del producto por parte del Cliente; y

b) El daño o deterioro en los productos vendidos lo provoque o se origine por un componente que no lo haya suministrado el fabricante o CENTRAL SPORT o sea consecuencia de alteraciones o reparaciones efectuadas por personas ajenas al fabricante o CENTRAL SPORT o, en su caso, de quién actúe bajo su responsabilidad.

 

Resolución de litigios

En caso de disconformidad, y según la legislación vigente, ponemos a disposición del consumir nuestro Libro de quejas y reclamaciones, para la cual tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.